Meskipun di tengah tantangan yang disebabkan oleh situasi pandemi COVID-19, Rumah Sakit Umum Daerah Medan terus melakukan tindakan untuk meningkatkan kualitas bantuan medis . Banyak program terobosan telah diterapkan untuk menyediakan akses bantuan yang maksimal bagi pasien yang membutuhkan, termasuk penambahan fasilitas dan pelatihan staf medikal.